Politique d’expédition

Livraison

Lieux de livraison
Fair play media livre ses Produits en France (Corse et Monaco comprise).
Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la Commande par le client.

Délais et frais d'envois
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais indiqués correspondent au délai moyen. Ils incluent le temps de traitement de la Commande, de préparation et de livraison du colis.
Un numéro de téléphone sera demandé lors de l'enregistrement de la Commande, dans le but de faciliter la livraison du colis par le transporteur.
Il est ici précisé que Fair play media ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison des services postaux, lorsque l’inexécution ou le manquement est imputable, soit au client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers, soit à un cas de force majeure. Les informations énoncées par le client lors de l'identification ou lors de la prise de Commande engagent celui-ci : en cas de défaut de renseignements des informations ou en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du client, Fair play media ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité dans laquelle la société pourrait être de livrer la Commande. Une Commande ne peut être livrée qu'une seule fois. Le client s'engage à réceptionner les marchandises livrées à l'adresse qu'il a indiquée sur son bon de commande. Le client s'engage à être présent à l'adresse de livraison lors de la présentation du colis par les services postaux. Dans l'hypothèse où le client ne serait pas présent lors de la présentation du colis, le client s'engage à venir retirer son colis auprès des services postaux à l'adresse qui sera indiquée sur l'avis de passage et dans les délais indiqués.
En cas de retard de livraison, hors cas de force-majeure et hors cas imputable aux services postaux, le client pourra annuler sa Commande après l’envoi d’une mise en demeure à Fair play media d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable restée infructueuse, par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

FAIR PLAY MEDIA SAS
65 rue Saint-Honoré
75001
Paris
France

La Commande sera alors annulée à compter de la réception de ce courrier recommandé avec accusé de réception par Fair play media, à moins que cette dernière n’ait livré la Commande entre temps.
Fair play media, en cas d’annulation de la Commande dans l’hypothèse ci-dessus, sera tenue de rembourser le client de la totalité de sa Commande, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Commande aura été annulée.

Anomalie, avarie, colis endommagé
Si le colis a été perdu, Fair play media s’engage à renvoyer un colis, huit (8) jours après la réclamation écrite du client.
Si le colis a été endommagé, le client doit contacter par mail le service Clientèle en expliquant la nature du dommage. Fair play media s’engage alors à renvoyer le(s) produit(s) endommagé(s) à sa charge.